IMS logo - klik for at gå til forsiden

Impl2

Kundesupport

En af de store fordele ved produkter fra IMS er, at du altid får direkte, personlig og relevant support når du har brug for det.
Her er en oversigt over måder, vi kan hjælpe dig videre med dine IMS produkter:

Telefonkontakt

Ønsker du telefonsupport, skal du ringe på vores hovednummer 31 74 00 09 og taste 2.
Supporten har åbent mandag-torsdag kl. 8.00 - 16.00 og fredag kl. 8.00 - 15.00.

Bemærk vi holder frokost lukket alle dage mellem kl. 12.00-12.30.

Du kan også maile til os på This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Log ind på supportsiden

Du skal være oprettet som bruger, for at kunne logge ind på vores supportsite.
Har du ikke et login, skal du registrere dig på siden først.

Fjernsupport

Vores Supportafdeling benytter Teamviewer, som er et program du kører på din computer, så vores supportafdeling kan se hvad der foregår på din skærm.

Revisorerklæringer

Her kan du downloade vores 2 Revisorerklæringer. 

Revisorerklæring ISAE 3402 Type 1 (On-premise løsning)

Revisorerklæring ISAE 3402 Type 2 (Hosting løsning)

DigitalPost Status

05-04-2019: I tirsdags den 2/4 lavede e-Boks 2 ændringer uden at informerer leverandører, omkring dette. Den første var en ændring i IP adressen til den REST service e-Boks benytter, hvilket gav driftsforstyrrelser i udsendelse af DigitalPost. Ændring kunne dog løses ved at opdatere DNS information lokalt hos hver enkelt kunde. Herefter kunne man afsende DigitalPost fra vores system.

Dernæst lavede de en ændring i deres miljø, så man ikke kunne lave opslag på henholdsvis CPR og CVR numre i registeret via tidligere dokumenterede metoder.

e-Boks har netop nu erkendt de 2 problematikker og laver en ny opdatering natten til mandag den 8/4, hvilket betyder at der igen kan afsendes DigitalPost og lave opslag på CPR og CVR numre mandag den 8/4.

Vi beklager at de ændringer har givet vores kunder store udfordringer, men da e-Boks er en leverandør, kan vi kun afvente rettelsen fra e-Boks.

 

IMS Personale

Elektronisk arkiv til personalesager, der overholder GDPR.

Det siger vores kunder om
IMS Personale

IMS FakturaFlow

Elektronisk fakturagodkendelse, der sparer på ressourcerne.

Det siger vores kunder om
IMS FakturaFlow

IMS Arkiv

Elektronisk dokumenthåndtering og arkivering, der giver overblik.

Det siger vores kunder om
IMS Arkiv

IMS DigitalPost

Digitalt postsystem, der gør postforsendelsen billig og effektiv.

Det siger vores kunder om
IMS DigitalPost